1、如果是自己的号,就可以用电脑登录游戏客户端,点击右上角设置图标。2、在弹出来的窗口中选择左侧的封号查询,然后输入账号密码进行验证即可。3、接着再次确认要解除的封号记录,最后点击确定按钮。4、这样就能看到被封号的详细情况了,如果是误封的话,会有一个申诉入口,玩家只需要根据提示操作即可成功解封。5、如果不是自己的号,那么就没办法了,只能通过找客服反馈或者打电话给客服来处理。6、当然也可以直接去腾讯客服官网反馈问题,在提交完相关信息之后,等待人工审核结果就好啦!